Aucun résultat utile
0 % de la prestation
Si je ne réalise rien de prévu et que je n’obtiens ni diagnostic utile, ni mise en sécurité, ni correction utile : 0 % de la prestation.
Garantie Sparx
Vous ne payez que ce qui a réellement été réalisé.
0 % Aucun résultat utile
Prix réduit Une partie est réalisée
100 % Tout est réalisé
En pratique
Ce que vous payez selon le résultat
Je compare ce qui était prévu à ce que j’ai réellement fait.
Une partie est réalisée
25 %, 50 % ou 75 %
Je réalise une partie de ce qui était prévu. J’applique 25 %, 50 % ou 75 % selon le résultat obtenu.
Tout est réalisé
100 % du prix prévu
Je réalise et teste tout ce qui était essentiel : 100 % du prix prévu, même si l’intervention a été rapide.
Le détail
Comment je fixe 0 %, 25 %, 50 %, 75 % ou 100 %
Si l’intervention est partiellement réalisée, j’utilise uniquement 25 %, 50 % ou 75 %. Je ne crée pas un autre pourcentage après coup.
Les 5 niveaux de prix 0 · 25 · 50 · 75 · 100 % Voir le détail
0 %
Je n’obtiens aucun résultat utile
Je n’obtiens ni résultat prévu, ni diagnostic utile, ni mise en sécurité, ni correction utile.
25 %
J’identifie le blocage
J’identifie clairement ce qui empêche de terminer, avec la cause ou la prochaine action à prévoir.
50 %
Je réalise une partie importante
Je réalise une partie utilisable de ce qui était prévu, mais une part importante reste à faire.
75 %
Je réalise l’essentiel
Je réalise le résultat principal ; il ne reste qu’une partie secondaire prévue au devis.
100 %
Je réalise tout ce qui était prévu
Je réalise les éléments essentiels, les essais et les documents prévus comme convenu.
Comment je décide
Je compare ce qui était prévu à ce que j’ai fait
- Je prends comme référence ce qui a été accepté avant l’intervention.
- Je regarde ce qui fonctionne et ce que le diagnostic a permis d’identifier.
- Un travail important découvert sur place mais absent du devis n’entre pas dans le calcul de la Garantie Sparx.
- Si deux pourcentages sont possibles, je retiens le plus bas.
S’il reste un doute entre deux pourcentages, le temps normalement nécessaire pour finir sert seulement à les départager.
Facturé à part
Matériel et travaux non prévus
- Je facture le matériel installé ou laissé au client au prix prévu.
- Le matériel que je garde et que je n’ai pas installé n’est pas facturé.
- Les petits consommables standards inclus ne sont pas refacturés un par un.
- Si un nouveau circuit, une reprise importante ou du matériel spécifique devient nécessaire, je donne un nouveau prix avant de continuer.
Je ne déduis jamais deux fois la même chose.
Exemples
Trois cas de facturation
Prise impossible à remplacer
Les fils derrière la prise sont trop abîmés pour la remplacer sans reprendre le câblage. Le remplacement n’est pas terminé, mais le diagnostic explique précisément ce qui bloque.
Interrupteur extérieur remplacé
L’interrupteur extérieur est remplacé et testé en 20 min. Tout ce qui était prévu est fait : la prestation reste à 100 %.
Une partie du travail est terminée
Une partie prévue fonctionne et peut être utilisée, mais tout n’est pas terminé. J’applique 50 % s’il manque encore une partie importante, 75 % si seul un élément secondaire reste à faire.
Dépannage et petits travaux
Ce qui compte comme petit travail inclus
J’inclus les petites corrections sur l’installation existante quand elles sont accessibles et réalisables en sécurité pendant la visite avec mon outillage et de petits consommables. Je n’inclus pas : nouveau circuit, tirage important, recherche destructive, matériel important ou spécifique, travaux lourds ou nouvelle prestation.
Ce qui est prévu
Le devis fixe le travail prévu
Si tout ce qui est prévu au devis n’est pas réalisé, j’ajuste uniquement la partie « prestation » avec cette grille. Vos droits légaux restent inchangés.
Avant l’intervention
Décrivez le problème ou le travail à faire
Je vous confirme ce que je vais faire et le prix avant l’intervention. La Garantie Sparx s’applique ensuite à ce qui a été convenu.