Verisure vs Ajax : quel système d’alarme choisir

La question revient à chaque projet d’alarme que je prépare : Verisure ou Ajax. La réponse tient en une phrase. Verisure vend une prestation de télésurveillance avec matériel propriétaire inclus, Ajax vend du matériel modulaire sans abonnement obligatoire.

Ces deux modèles ne se comparent pas au prix du boîtier. L’un s’engage sur 36 mois et facture un service chaque mois, l’autre se paie à l’achat et reste sous votre contrôle.

Je détaille ici ce que chaque marque vend vraiment : abonnement, engagement, installation, certification, équipements et coût sur trois ans. Le but est que vous sachiez lequel correspond à votre logement avant de signer quoi que ce soit.

Deux modèles économiques, pas deux alarmes

Verisure est un opérateur de télésurveillance. Le contrat couvre un service : un centre qui reçoit vos alertes 24 h/24 et 7 j/7, lève le doute et alerte Police, Gendarmerie ou pompiers. Le matériel est inclus, propriétaire, et il reste lié au contrat.

Ajax est un fabricant de matériel. La centrale, les détecteurs et les sirènes s’achètent, s’installent et se gèrent sans abonnement. Une télésurveillance reste possible, via des centres partenaires, mais elle n’est jamais imposée.

C’est l’opposition de départ à garder en tête pour la suite : Verisure facture un service, Ajax facture des équipements. Tout le reste, prix compris, découle de cette différence de nature.

Verisure : ce que l’abonnement comprend vraiment

L’abonnement d’entrée démarre à 34,90 € TTC par mois sur l’offre Sécurité Primo-Accédant. Elle est réservée aux locataires avec au moins 2 ans de bail et aux propriétaires de résidence secondaire, deux profils que Verisure considère comme primo-accédants. Pour les autres particuliers, la télésurveillance reste possible, mais cette offre d’entrée ne s’applique pas.

L’installation et la mise en service s’affichent à partir de 199 € HT, à condition de signer 36 mois d’engagement. Sans la remise, la facture monte à 399 € HT : la réduction de 200 € HT suppose une installation dans les 7 jours après signature. La TVA s’applique à 10 % dans un logement achevé depuis plus de deux ans, à 20 % sinon.

Le centre de télésurveillance fonctionne donc 24/7, et c’est le cœur du contrat. En cas d’alarme, un agent procède à la levée de doute puis appelle Police, Gendarmerie ou pompiers. Verisure annonce aussi une vérification quotidienne du système par le centre, le remplacement des batteries et une garantie du matériel pendant toute la durée du contrat.

1 Centrale Verisure Centrale Verisure

Centrale Verisure

La centrale communique avec la station de télésurveillance : sans contrat actif, l’application MyVerisure est verrouillée.

Les mentions légales décrivent en outre un antibrouillage : en cas de brouillage GSM, le système bascule sur un réseau de secours (note 16 des conditions). C’est une réponse directe à une technique de cambriolage que j’ai traitée à part dans mon article sur les brouilleurs d’alarme sans fil.

La résiliation, lue avant la signature

La rétractation court 1 mois à compter de l’installation. Ensuite, les modalités dépendent de la durée d’engagement restante et du préavis. Manipuler le matériel sans accord du prestataire expose à des pénalités contractuelles, et l’application MyVerisure devient inutilisable sans contrat de télésurveillance en vigueur.

Le verrouillage applicatif à la résiliation est explicite dans les mentions légales. Autrement dit : le jour où le contrat s’arrête, le matériel ne sert plus à grand-chose, puisque l’application qui le pilote est bloquée.

Un point tarifaire reste à confirmer. Des sites tiers qui reproduisent les mentions légales Verisure annoncent des offres standard comme Sécurité Start autour de 51,90 € TTC par mois et Start Pro autour de 65 € HT par mois. Je les cite sous réserve : la page officielle que j’ai consultée ne les confirmait pas au moment de la rédaction.

Ajax : du matériel modulaire, sans abonnement imposé

Ajax ne vend pas de prestation. Le catalogue propose des centrales, des détecteurs, des sirènes et des accessoires compatibles entre eux, que vous composez selon le logement. Le prix recommandé du Hub 2 Plus Jeweller est de 593 € HT, TVA non incluse, sur la page produit du catalogue officiel.

Je détaille le fonctionnement de cette centrale dans mon avis sur le Hub 2 Plus Ajax. Ce qu’il faut retenir ici, c’est le principe : le Hub est le point de départ, et chaque détecteur s’ajoute sans passer par un contrat.

Mon article sur les prix des alarmes Ajax chiffre déjà les kits du catalogue. Je reprends ces valeurs telles quelles pour rester cohérent avec le reste du site : StarterKit à 440 € HT (528 € TTC), StarterKit Cam à 660 € HT (792 € TTC), StarterKit Cam Plus à 905 € HT (1 086 € TTC).

Le dimensionnement se fait au logement. Comptez 600 à 900 € TTC de matériel pour un appartement simple, et 1 500 à 3 000 € TTC pour une maison sérieuse, posée.

Aucun abonnement n’est obligatoire, c’est le point central. La télésurveillance existe chez Ajax, mais elle passe par des centres partenaires que vous souscrivez séparément, si vous en voulez une. Le matériel, lui, fonctionne sans eux.

La certification : ce qu’APSAD R31 P5 couvre vraiment

Verisure communique sur la certification APSAD R31 P5, n° 225.14.31, délivrée par le CNPP. Il faut comprendre exactement ce qu’elle couvre : elle certifie la station de télésurveillance, pas chaque détecteur posé chez vous.

Bonne pratique CNPP — certification APSAD R31 P5 n° 225.14.31

C’est un gage sur le maillon central du service, celui qui reçoit l’alerte et décide de l’envoi des secours. Ce n’est pas une certification du matériel installé dans le salon.

Verisure publie aussi une statistique interne : 91 % des alarmes prises en charge en moins de 60 secondes en 2024 (note 19 des mentions légales). Je la présente comme ce qu’elle est : une donnée autodéclarée, pas un contrôle indépendant.

Côté Ajax, le catalogue présente le matériel comme certifié dans son ensemble, mais le comparatif ne porte pas sur une station : il n’y a pas de centre Ajax dédié. Si la télésurveillance est votre motif principal d’achat, c’est ici que se joue la différence.

Les équipements proposés de part et d’autre

Le catalogue Verisure tourne autour de la levée de doute. On y trouve le détecteur de mouvements images (la photo prise sur place permet à l’agent de voir ce qui se passe), le détecteur extérieur vidéo, les détecteurs de chocs et d’ouverture, le DAAF connecté, le brouillard anti-cambriolage (générateur de fumée sèche), les caméras Arlo intérieure et Arlo Pro 5, la serrure connectée, les badges, le bouton panique, la télécommande et les plaques dissuasives.

Le réseau Wi-Fi Vision (note 15 des conditions) porte la communication entre équipements. Sa couverture dépend du nombre de détecteurs images installés : plus le maillage est dense, plus la couverture est étendue.

Le principe Ajax est inverse : on part du Hub, on ajoute les détecteurs pièce par pièce, et chaque ajout reste indépendant de tout contrat. L’écosystème complet est décrit dans mon avis sur les alarmes Ajax Systems.

Combien coûte chaque solution sur trois ans

Prenons la durée d’engagement Verisure comme référence commune. Le contrat d’entrée sur 36 mois revient à 34,90 € TTC × 36 = 1 256,40 € d’abonnement, plus l’installation à partir de 199 € HT, soit 218,90 € TTC à la TVA de 10 %. Total d’environ 1 475 € TTC sur la durée, avant options.

Chez Ajax, l’achat est unique. 528 € TTC pour le StarterKit, 711,60 € TTC pour le Hub 2 Plus seul (593 € HT), et jusqu’à 3 000 € TTC pour une maison complète posée. Sans abonnement, le coût s’arrête là, sauf si vous souscrivez une télésurveillance partenaire, dont le tarif n’est pas publié dans le catalogue.

Ces deux totaux ne disent pas la même chose. 1 475 € chez Verisure incluent un service 24/7 pendant trois ans ; 528 € chez Ajax incluent du matériel, rien d’autre. Comparer les prix sans ce rappel n’a pas de sens.

Pour un ordre de grandeur global avec pose et options, je vous renvoie à mon article sur les prix d’installation d’une alarme, qui couvre aussi d’autres familles de matériel.

Verisure pour qui, Ajax pour qui

Verisure sert celui qui veut un tiers qui agit à sa place : levée de doute, appel des secours, vérification quotidienne. C’est cohérent pour une personne qui s’absente souvent, pour des parents qui veulent un suivi, ou pour un logement occupé par des proches âgés. L’offre d’entrée vise explicitement le locataire avec 2 ans de bail et le propriétaire de résidence secondaire.

Ajax sert celui qui veut maîtriser son installation et son budget : pas d’engagement, matériel évolutif, pas de mensualité. C’est le choix naturel du propriétaire qui équipe maison et garage, ou de celui qui veut intégrer l’alarme à son installation existante. Quand le périmètre dépasse ces deux marques, le comparatif complet des alarmes pour particuliers reste ma référence.

Mon arbitrage tient en une phrase : choisissez Verisure pour le service, Ajax pour le matériel. Si les deux comptent à parts égales, l’acceptation de l’engagement de 36 mois et le budget sur trois ans tranchent.

Ce que je vérifie avant de recommander l’un ou l’autre

Avant de signer Verisure, je lis la mention Primo-Accédant pour vérifier l’éligibilité au tarif de 34,90 € TTC, je confirme la TVA applicable au logement (10 % ou 20 % selon l’ancienneté), et je demande le détail des pénalités de manipulation du matériel.

Avant d’acheter Ajax, je dimensionne le nombre de détecteurs pièce par pièce, je vérifie si la déclaration de l’alarme à l’assurance habitation conditionne un contrat, et je contrôle la couverture radio avant de tout fixer au mur.

Dans les deux cas, l’alarme ne remplace pas la prévention : les gestes de sécurisation d’une maison font la moitié du travail. Une porte fragile ou une fenêtre mal verrouillée annulent une partie de l’intérêt de la télésurveillance.

Un dernier point de vigilance concerne les fausses alertes. Une alarme qui sonne toute seule sans raison se décrédibilise, chez soi comme auprès des voisins. La levée de doute de Verisure limite la conséquence des déclenchements intempestifs ; chez Ajax, c’est le réglage des détecteurs qui fait le travail.

Et si l’intrusion survient pendant que vous êtes présent, la différence devient critique : Verisure active un agent qui lève le doute, quand une alarme autonome ne fait que sonner. C’est exactement la situation des homejackings, où le cambrioleur entre alors que la maison est occupée.

Quiz : Verisure ou Ajax, quel profil êtes-vous ?