Verisure vs Ajax : quel système d’alarme choisir

La question revient à chaque projet d’alarme que je prépare : Verisure ou Ajax. La réponse tient en une phrase. Verisure vend une prestation de télésurveillance avec matériel propriétaire inclus, Ajax vend du matériel modulaire sans abonnement obligatoire.

Ces deux modèles ne se comparent pas au prix du boîtier. L’un s’engage sur 36 mois et facture un service chaque mois, l’autre se paie à l’achat et reste sous votre contrôle.

Je détaille ici ce que chaque marque vend vraiment : abonnement, engagement, installation, certification, équipements et coût sur trois ans. Le but est que vous sachiez lequel correspond à votre logement avant de signer quoi que ce soit.

Deux modèles économiques, pas deux alarmes

Verisure est un opérateur de télésurveillance. Le contrat couvre un service : un centre qui reçoit vos alertes 24 h/24 et 7 j/7, lève le doute et alerte Police, Gendarmerie ou pompiers. Le matériel est inclus, propriétaire, et il reste lié au contrat.

Ajax est un fabricant de matériel. La centrale, les détecteurs et les sirènes s’achètent, s’installent et se gèrent sans abonnement. Une télésurveillance reste possible, via des centres partenaires, mais elle n’est jamais imposée.

C’est l’opposition de départ à garder en tête pour la suite : Verisure facture un service, Ajax facture des équipements. Tout le reste, prix compris, découle de cette différence de nature.

Verisure : ce que l’abonnement comprend vraiment

L’abonnement d’entrée démarre à 34,90 € TTC par mois sur l’offre Sécurité Primo-Accédant. Elle est réservée aux locataires avec au moins 2 ans de bail et aux propriétaires de résidence secondaire, deux profils que Verisure considère comme primo-accédants.

Pour les autres particuliers, la télésurveillance reste possible, mais cette offre d’entrée ne s’applique pas.

L’installation et la mise en service s’affichent à partir de 199 € HT, à condition de signer 36 mois d’engagement. Sans la remise, la facture monte à 399 € HT : la réduction de 200 € HT suppose une installation dans les 7 jours après signature.

La TVA s’applique à 10 % dans un logement achevé depuis plus de deux ans, à 20 % sinon.

L’installation se déroule sans fil ni travaux : un Expert Sécurité pose le matériel et le met en service, avec la possibilité d’intervenir le jour même du devis. C’est un vrai argument de réactivité pour qui veut être protégé rapidement, sans ouvrir de tranchée ni prévoir de passage de câbles.

En contrepartie, le logement doit être accessible au rendez-vous prévu, et la centrale a besoin d’une couverture GSM correcte pour communiquer avec la station.

Le centre de télésurveillance fonctionne donc 24/7, et c’est le cœur du contrat. En cas d’alarme, un agent procède à la levée de doute puis appelle Police, Gendarmerie ou pompiers.

Verisure annonce aussi une vérification quotidienne du système par le centre, le remplacement des batteries et une garantie du matériel pendant toute la durée du contrat.

1 Centrale Verisure Centrale Verisure

Centrale Verisure

La centrale communique avec la station de télésurveillance : sans contrat actif, l’application MyVerisure est verrouillée.

Les mentions légales décrivent en outre un antibrouillage : en cas de brouillage GSM, le système bascule sur un réseau de secours (note 16 des conditions). C’est une réponse directe à une technique de cambriolage que j’ai traitée à part dans mon article sur les brouilleurs d’alarme sans fil.

La résiliation, lue avant la signature

La rétractation court 1 mois à compter de l’installation. Ensuite, les modalités dépendent de la durée d’engagement restante et du préavis. Manipuler le matériel sans accord du prestataire expose à des pénalités contractuelles, et l’application MyVerisure devient inutilisable sans contrat de télésurveillance en vigueur.

Le verrouillage applicatif à la résiliation est explicite dans les mentions légales. Autrement dit : le jour où le contrat s’arrête, le matériel ne sert plus à grand-chose, puisque l’application qui le pilote est bloquée.

Des sites tiers qui reproduisent les mentions légales Verisure annoncent des offres standard comme Sécurité Start autour de 51,90 € TTC par mois et Start Pro autour de 65 € HT par mois. La page officielle consultée ne les confirme pas.

Je note aussi un point administratif à contrôler. Les mentions légales Verisure s’ouvrent sur la formule « Société titulaire de l’autorisation… », mais le texte est tronqué : le numéro d’autorisation CNAPS n’y figure pas. Pour une entreprise de télésurveillance, cette autorisation encadre l’activité de sécurité privée.

Je vérifierais donc ce numéro en pied de page verisure.fr avant de signer, au même titre que la certification APSAD.

Ajax : du matériel modulaire, sans abonnement imposé

Ajax ne vend pas de prestation. Le catalogue propose des centrales, des détecteurs, des sirènes et des accessoires compatibles entre eux, que vous composez selon le logement. Le prix recommandé du Hub 2 Plus Jeweller est de 593 € HT, TVA non incluse, sur la page produit du catalogue officiel.

Je détaille le fonctionnement de cette centrale dans mon avis sur le Hub 2 Plus Ajax. Ce qu’il faut retenir ici, c’est le principe : le Hub est le point de départ, et chaque détecteur s’ajoute sans passer par un contrat.

1 Centrale Ajax Centrale Ajax 2 Détecteur d’ouverture Détecteur d’ouverture

Kit Ajax

Ce kit résume le modèle Ajax : un Hub acheté une fois, des détecteurs ajoutés pièce par pièce, aucun abonnement à souscrire.

1. 1 Centrale Ajax
2. 2 Détecteur d’ouverture

Mon article sur les prix des alarmes Ajax chiffre déjà les kits du catalogue. Je reprends ces valeurs telles quelles pour rester cohérent avec le reste du site : StarterKit à 440 € HT (528 € TTC), StarterKit Cam à 660 € HT (792 € TTC), StarterKit Cam Plus à 905 € HT (1 086 € TTC).

Le dimensionnement se fait au logement. Comptez 600 à 900 € TTC de matériel pour un appartement simple, et 1 500 à 3 000 € TTC pour une maison sérieuse, posée.

Aucun abonnement n’est obligatoire, c’est le point central. La télésurveillance existe chez Ajax, mais elle passe par des centres partenaires que vous souscrivez séparément, si vous en voulez une. Le matériel, lui, fonctionne sans eux.

Cette option change l’équation financière. Le matériel reste un achat unique, mais la télésurveillance partenaire ajoute une mensualité dont le tarif n’est pas publié dans le catalogue Ajax : il faut la demander à chaque centre.

Sur trois ans, un abonnement même modeste rapproche le total Ajax de celui de Verisure ; sans lui, le coût s’arrête à l’achat. C’est le point à trancher avant de comparer les devis, sachant que vous aurez alors deux contrats à gérer séparément : le matériel d’un côté, le service de l’autre.

La certification : ce qu’APSAD R31 P5 couvre vraiment

Verisure communique sur la certification APSAD R31 P5, n° 225.14.31, délivrée par le CNPP. Il faut comprendre exactement ce qu’elle couvre : elle certifie la station de télésurveillance, pas chaque détecteur posé chez vous.

Bonne pratique CNPP — certification APSAD R31 P5 n° 225.14.31

C’est un gage sur le maillon central du service, celui qui reçoit l’alerte et décide de l’envoi des secours. Ce n’est pas une certification du matériel installé dans le salon.

Verisure publie aussi une statistique interne : 91 % des alarmes prises en charge en moins de 60 secondes en 2024 (note 19 des mentions légales). Je la présente comme ce qu’elle est : une donnée autodéclarée, pas un contrôle indépendant.

Côté Ajax, le catalogue présente le matériel comme certifié dans son ensemble, mais le comparatif ne porte pas sur une station : il n’y a pas de centre Ajax dédié. Si la télésurveillance est votre motif principal d’achat, c’est ici que se joue la différence.

Les équipements proposés de part et d’autre

Le catalogue Verisure tourne autour de la levée de doute.

On y trouve le détecteur de mouvements images (la photo prise sur place permet à l’agent de voir ce qui se passe), le détecteur extérieur vidéo, les détecteurs de chocs et d’ouverture, le DAAF connecté, le brouillard anti-cambriolage (générateur de fumée sèche), les caméras Arlo intérieure et Arlo Pro 5, la serrure connectée, les badges, le bouton panique, la télécommande et les plaques dissuasives.

1 Lentille infrarouge Lentille infrarouge

Détecteur de mouvement

Pour comparer les catalogues, savoir reconnaître un détecteur de mouvement : c’est l’élément qui déclenche l’alarme quand quelqu’un traverse la pièce.

Le réseau Wi-Fi Vision (note 15 des conditions) porte la communication entre équipements. Sa couverture dépend du nombre de détecteurs images installés : plus le maillage est dense, plus la couverture est étendue.

Le principe Ajax est inverse : on part du Hub, on ajoute les détecteurs pièce par pièce, et chaque ajout reste indépendant de tout contrat. L’écosystème complet est décrit dans mon avis sur les alarmes Ajax Systems.

Combien coûte chaque solution sur trois ans

Prenons la durée d’engagement Verisure comme référence commune. Le contrat d’entrée sur 36 mois revient à 34,90 € TTC × 36 = 1 256,40 € d’abonnement, plus l’installation à partir de 199 € HT, soit 218,90 € TTC à la TVA de 10 %. Total d’environ 1 475 € TTC sur la durée, avant options.

Chez Ajax, l’achat est unique. 528 € TTC pour le StarterKit, 711,60 € TTC pour le Hub 2 Plus seul (593 € HT), et jusqu’à 3 000 € TTC pour une maison complète posée. Sans abonnement, le coût s’arrête là, sauf si vous souscrivez une télésurveillance partenaire, dont le tarif n’est pas publié dans le catalogue.

Ces deux totaux ne disent pas la même chose. 1 475 € chez Verisure incluent un service 24/7 pendant trois ans ; 528 € chez Ajax incluent du matériel, rien d’autre. Comparer les prix sans ce rappel n’a pas de sens.

Le point de bascule se calcule en trois lignes une fois le devis du centre partenaire en main : prenez le prix du matériel Ajax, ajoutez la mensualité de télésurveillance multipliée par 36 mois, et comparez au total Verisure d’environ 1 475 € TTC.

Avec le StarterKit à 528 € TTC, une mensualité partenaire de l’ordre de 25 € par mois aboutit au même budget sur trois ans ; au-delà, la prestation Verisure, service 24/7 inclus, devient difficile à concurrencer sur le seul critère du prix. C’est ce calcul, pas le prix du boîtier, qui doit guider votre arbitrage.

Pour un ordre de grandeur global avec pose et options, je vous renvoie à mon article sur les prix d’installation d’une alarme, qui couvre aussi d’autres familles de matériel.

Déménager avec son alarme, la question que l’on oublie

La signature ne termine pas l’histoire, et le déménagement est le moment où les deux modèles se séparent le plus nettement.

Chez Verisure, le matériel est lié au contrat : le démonter pour le remonter ailleurs revient à manipuler du matériel sans accord du prestataire, ce que les conditions générales visent par des pénalités contractuelles.

En cas de déménagement en cours d’engagement, tout dépend de la durée d’engagement restante et de la négociation avec le service client. Je vous conseille de poser la question par écrit avant de signer, pas au moment de partir.

Chez Ajax, la question est presque sans objet : on débranche le Hub, on remonte les détecteurs au nouveau domicile, et le système repart sans frais ni démarche. C’est un avantage concret pour les locataires, précisément le profil visé par l’offre Primo-Accédant de Verisure.

Verisure pour qui, Ajax pour qui

Verisure sert celui qui veut un tiers qui agit à sa place : levée de doute, appel des secours, vérification quotidienne. C’est cohérent pour une personne qui s’absente souvent, pour des parents qui veulent un suivi, ou pour un logement occupé par des proches âgés.

L’offre d’entrée vise explicitement le locataire avec 2 ans de bail et le propriétaire de résidence secondaire.

Ajax sert celui qui veut maîtriser son installation et son budget : pas d’engagement, matériel évolutif, pas de mensualité. C’est le choix naturel du propriétaire qui équipe maison et garage, ou de celui qui veut intégrer l’alarme à son installation existante.

Quand le périmètre dépasse ces deux marques, le comparatif complet des alarmes pour particuliers reste ma référence.

Il existe enfin un profil intermédiaire : celui qui veut le matériel Ajax mais ne renonce pas à la levée de doute. La combinaison est possible, via un centre partenaire, mais elle suppose un contrat séparé dont le tarif n’est pas publié et dont la réactivité dépend du centre retenu.

Aucun barème public n’est disponible pour ces prestations : le choix se fait sur devis, centre par centre. Ce montage sépare ce que Verisure regroupe dans un seul contrat : matériel, supervision et intervention.

Mon arbitrage tient en une phrase : choisissez Verisure pour le service, Ajax pour le matériel. Si les deux comptent à parts égales, l’acceptation de l’engagement de 36 mois et le budget sur trois ans tranchent.

Et si vous comparez aussi Daitem, Delta Dore ou Orange ?

Ce comparatif s’arrête à deux modèles : la prestation avec télésurveillance et le matériel sans abonnement. Le marché français en compte d’autres, et il est légitime de les intégrer au tour de table avant de signer.

Daitem et Delta Dore sont les deux autres familles que ce site traite en détail.

J’ai retracé la logique de la première dans l’histoire des alarmes Daitem et dans le comparatif Ajax vs Daitem ; pour la seconde, le comparatif Ajax vs Delta Dore et le guide complet Tyxal+ font le tour de la question.

Orange propose aussi une offre de télésurveillance grand public, que mon avis sur la protection maison Orange confronte directement à Verisure.

Mon conseil reste de limiter le comparatif à deux ou trois candidats. Au-delà, les critères se multiplient, les tarifs se mélangent et la décision se noie. Ces articles existent pour élargir le périmètre quand le besoin s’en fait sentir, pas pour retarder le choix.

Ce que je vérifie avant de recommander l’un ou l’autre

Avant de signer Verisure, je lis la mention Primo-Accédant pour vérifier l’éligibilité au tarif de 34,90 € TTC, je confirme la TVA applicable au logement (10 % ou 20 % selon l’ancienneté), et je demande le détail des pénalités de manipulation du matériel.

Avant d’acheter Ajax, je dimensionne le nombre de détecteurs pièce par pièce, je vérifie si la déclaration de l’alarme à l’assurance habitation conditionne un contrat, et je contrôle la couverture radio avant de tout fixer au mur.

Dans les deux cas, l’alarme ne remplace pas la prévention : les gestes de sécurisation d’une maison font la moitié du travail. Une porte fragile ou une fenêtre mal verrouillée annulent une partie de l’intérêt de la télésurveillance.

Un dernier point de vigilance concerne les fausses alertes. Une alarme qui sonne toute seule sans raison se décrédibilise, chez soi comme auprès des voisins.

La levée de doute de Verisure limite la conséquence des déclenchements intempestifs ; chez Ajax, c’est le réglage des détecteurs qui fait le travail.

Et si l’intrusion survient pendant que vous êtes présent, la différence devient critique : Verisure active un agent qui lève le doute, quand une alarme autonome ne fait que sonner. C’est exactement la situation des homejackings, où le cambrioleur entre alors que la maison est occupée.

Quiz : Verisure ou Ajax, quel profil êtes-vous ?