Olimpia Splendid : avis et fiabilité de la marque italienne

Quand un client me parle de climatisation, le nom Olimpia Splendid revient presque systématiquement à propos du Dolceclima, sa gamme de climatiseurs mobiles la plus vendue en France. Le groupe italien, fondé en 1956 à Gualtieri, est aujourd’hui l’un des leaders européens du refroidissement mobile, avec un TrustScore 4,0/5 sur Trustpilot (720 avis) et un point noir récurrent : la fiabilité du SAV en France.

Voici mon décryptage de la marque : son histoire, sa production italienne, ses gammes les plus vendues chez nous, ce que disent réellement les clients, et ce que je vérifie en tant qu’électricien avant de conseiller un modèle.

Une histoire italienne commencée en 1956

Olimpia Splendid naît en 1956 à Gualtieri, une petite ville du nord de l’Italie, comme entreprise familiale. À ses débuts, elle fabrique des appareils de chauffage fonctionnant au bois, au gaz et à la paraffine, un métier très éloigné du climatiseur connecté d’aujourd’hui. Cette origine de fabricant, pas de simple assembleur, est importante : elle explique la culture industrielle de la marque, qui a ensuite déplacé son savoir-faire vers le froid quand le marché s’est orienté vers la climatisation domestique.

La trajectoire est restée celle d’un groupe familial pendant des décennies, ce qui lui a permis d’investir sur la durée dans ses usines plutôt que de subir les restructurations fréquentes dans ce secteur. Le chiffre à retenir : l’entreprise revendique aujourd’hui une présence dans 45 pays et plus, appuyée sur 5 filiales, dont une à Paris.

L’autre fait structurant, c’est le projet ECOGREEN lancé en 2011, une démarche environnementale du groupe. Elle s’accompagne de certifications ISO 9001 et ISO 14001, délivrées par TÜV SÜD, soit la qualité et le management environnemental. Ce n’est pas un argument marketing isolé : ces certifications sont contrôlées par un organisme tiers, et je les cite à mes clients quand ils me demandent si la marque est sérieuse.

La Smart Factory de Brescia et la filiale française d’Émerainville

Le point qui distingue Olimpia Splendid de beaucoup de concurrents présents en France : une partie de la production n’a jamais quitté l’Italie. Les technologies de base sont maintenues dans l’usine de Brescia, baptisée Smart Factory, qui fonctionne avec de l’électricité 100 % renouvelable selon le groupe. C’est là que sont conçues et assemblées les gammes stratégiques, le reste de la production étant réparti entre plusieurs sites européens.

En France, la marque est portée par Olimpia Splendid France S.A.R.L., installée Parc de la Malnoue, à Émerainville (77184), en Seine-et-Marne. C’est cette filiale qui gère la distribution, les pièces détachées et le service après-vente sur le marché français. La proximité géographique n’empêche pas les retours négatifs sur le SAV, je le détaille plus bas, mais elle existe et facilite au moins l’approvisionnement chez les revendeurs.

Cette structure italienne a une conséquence directe que l’on constate chez les installateurs : la disponibilité des pièces détachées est correcte pour les modèles récents, et les fiches techniques des produits sont publiées avec précision. Sur un appareil qui tombe en panne hors garantie, c’est un critère que je place au-dessus du prix.

La gamme 2026 : split, mobile et sans unité extérieure

Olimpia Splendid ne vend pas que des mobiles. La gamme fixe comprend les splits Nexya Energy E classés A+++, les Nexya S4 et S5 E, les Aryal, les Mystral et les Phenix, ainsi que des multisplits. Ce sont des concurrents directs des meilleurs climatiseurs split que j’installe dans les Yvelines, même si la marque reste moins présente que Daikin ou Mitsubishi sur ce segment chez les particuliers.

La gamme sans unité extérieure mérite une mention à part : les Unico et Maestro se posent en façade, au plafond ou en gainable, et se raccordent comme un split classique sans rien à installer dehors. C’est une solution pertinente pour les appartements où la pose d’une unité extérieure est impossible, un sujet traité en détail dans mon article sur la climatisation sans unité extérieure. Le Unico reste toutefois un produit de niche en France, plus cher à l’achat et à la pose qu’un mobile.

Le catalogue couvre aussi les rafraîchisseurs d’air, les déshumidificateurs Aquaria S1 et S2, le chauffage, la pompe à chaleur Sherpa et des VMC. Pour un particulier qui cherche un appareil de confort d’été sans gros travaux, la marque a donc une réponse à presque tous les cas, mais c’est bien le mobile Dolceclima qui concentre l’essentiel des ventes et des recherches.

Le Dolceclima Air Pro 14, le mobile le plus recherché

Le Dolceclima Air Pro 14 est devenu le produit emblématique de la marque : c’est la première suggestion de Google quand on tape « dolceclima air pro 14 ». Côté technique, il délivre 3,52 kW de froid, soit 14 000 BTU, avec une classe énergétique A et un EER de 2,6. La déshumidification atteint 3,5 litres par heure, une valeur importante pour les pièces humides.

Le fluide frigorigène est du R290, le propane : il équipe les modèles modernes à charge réduite, et je renvoie vers mon explication sur les différences entre R32 et R290 pour les lecteurs qui veulent comprendre ce choix. L’appareil embarque le Wi-Fi piloté par l’application OS Comfort, un volet motorisé et un écran tactile. Le tuyau d’évacuation mesure 1 500 mm pour un diamètre de 150 mm.

Côté bruit, le fabricant annonce 50 à 52 dB(A) en pression, soit 63 dB en puissance. Ces deux chiffres ne se comparent pas directement : le niveau en pression est celui perçu à une certaine distance, le niveau en puissance celui de la source. Un mobile reste un appareil bruyant à proximité, quelle que soit la marque, mais ces valeurs sont dans la moyenne basse du segment.

Le point faible identifié par les testeurs indépendants : le Air Pro 14 ne propose pas de mode pompe à chaleur. Il rafraîchit et déshumidifie, mais ne chauffe pas, contrairement à certains mobiles réversibles du marché. Pour une pièce de vie utilisée l’hiver, ce n’est pas un problème puisque le chauffage central existe ; pour un studio où le mobile serait l’unique source de chaleur, c’est éliminatoire.

Le silence comme argument : le Dolceclima Silent 12

Le positionnement de la marque tient dans un mot : le silence. Le test indépendant que j’ai lu sur le sujet classe Olimpia Splendid comme la marque grand public la plus silencieuse du marché, hors split. Le Dolceclima Silent 12 A+ WiFi illustre cette promesse : le fabricant annonce 48 à 52 dB(A), pour une puissance de 2 700 W, soit 12 000 BTU, et une classe A+.

Les caractéristiques complètes du Silent 12 sont parlantes : EER de 3,10, déshumidification de 1,5 litre par heure, fluide R290, dimensions L460 × H762 × P396 mm pour 29,7 kg. Il est proposé à 669 € TTC chez un revendeur français (airsoft-enr), qui l’annonce en rupture de stock. À ce prix, c’est un mobile de haut de gamme, et le silence se paie : les mobiles d’entrée de gamme annoncent des niveaux sonores plus élevés.

Le test indépendant relève toutefois deux bémols : des plastiques moins premium que chez De’Longhi, son principal concurrent sur ce créneau, et l’absence de mode PAC déjà citée sur l’Air Pro 14. Le silence n’est donc pas obtenu par un meilleur matériau de carrosserie mais par la conception de la turbine et du compresseur. C’est cohérent avec mon expérience du segment : le silence et la finition sont deux critères séparés, et il faut les évaluer l’un après l’autre.

Pour les lecteurs qui cherchent un mobile vraiment discret pour une chambre, je conseille de croiser ces valeurs avec le guide des climatiseurs mobiles silencieux et de se méfier des annonces optimistes des fiches produits. Un mobile de 50 dB en pression, c’est environ le bruit d’une conversation normale à un mètre : on dort rarement à côté sans mode nuit.

Les déshumidificateurs Aquaria, un segment bien noté

La gamme Aquaria mérite qu’on s’y attarde, car c’est le produit Olimpia Splendid le mieux noté par les acheteurs français. Les modèles Aquaria S1 et S2 sont des déshumidificateurs compacts, et la fiche produit du S1 montre un appareil blanc épuré, typique du design italien de la marque.

Sur la fiche Fnac du Aquaria S1 20P, un acheteur le résume ainsi : « Efficace et assez silencieux ». C’est exactement le profil d’un produit qui répond à un besoin précis — assécher une pièce humide — sans promettre plus que ce qu’il fait. Le S2 partage la même base technique, dans un gabarit légèrement différent, avec une capacité supérieure pour les grandes pièces.

Je recommande ce type d’appareil pour les sous-sols, les caves voûtées et les pièces nord sans chauffage, où un climatiseur mobile n’a pas sa place. Le déshumidificateur consomme moins, ne nécessite pas de tuyau d’évacuation vers l’extérieur, et travaille en continu. Le bac se vide manuellement ou se raccorde à une évacuation basse, un point que je détaille dans mon guide sur les règles d’évacuation des condensats.

Ce que disent réellement les avis clients

Les avis sont le cœur d’une demande comme « olimpia splendid avis », alors allons-y franchement. Sur Trustpilot, le profil officiel de la marque, revendiqué en avril 2022, affiche un TrustScore de 4,0/5, qualifié de « Bien », sur 720 avis. C’est un score correct, mais pas exceptionnel, et la répartition importe plus que la moyenne.

• SAV international réactif : plusieurs clients louent la prise en charge des demandes via le siège italien
• Rapport qualité-prix des mobiles Dolceclima jugé bon sur la durée
• Niveau sonore reconnu comme un vrai argument face à la concurrence

• Compresseur en défaut signalé par un client (Yannick, 28 mai 2026), un organe central difficile à remplacer hors garantie
• Condensat en panne et SAV France injoignable dans le même témoignage
• Pièces détachées longues à obtenir pour certains modèles hors catalogue

Le témoignage du 28 mai 2026 est représentatif des points noirs : une panne de condensat avec un SAV France injoignable. Il faut le mettre en regard des retours positifs qui louent la réactivité du SAV international, c’est-à-dire l’intervention de la maison mère italienne. La lecture que j’en fais : la marque répond quand elle est saisie au bon niveau, mais la filiale française apparaît comme le maillon faible du circuit.

Sur les places de marché, les notes sont plus basses mais les contextes différents. Le Dolceclima Slim 8 WWB tourne autour de 3,7/5 sur Amazon.fr, avec un avis typique qui confirme que « ça rafraîchit rapidement une pièce de 12 m² ». Ces retours courts reflètent des attentes de prix d’entrée de gamme plus que des défauts graves : sur un mobile d’entrée de gamme, il faut accepter le bruit et le tuyau à installer.

Ce que je vérifie en tant qu’électricien avant de conseiller

Quand un client me demande si son installation peut accueillir un Olimpia Splendid, je réponds selon le type d’appareil. Pour un climatiseur mobile, la contrainte est simple : une prise 230 V standard suffit, mais je refuse les multiprises et les rallonges, source classique d’échauffement sur un appareil de forte puissance.

Pour un split fixe comme le Nexya, la règle change du tout au tout : un circuit dédié est requis au tableau, et je détaille la protection à prévoir dans mon article sur le disjoncteur de climatiseur split. Un split n’est pas un appareil à brancher sur une prise existante, et la pose fait intervenir la réglementation des fluides frigorigènes : c’est le sujet que je traite dans ma comparaison entre climatiseur mobile et split, qui aide la plupart des particuliers à trancher.

Le troisième point que je vérifie concerne les évacuations. Le mobile Dolceclima sort un tuyau d’air chaud par la fenêtre, avec un joint généralement fourni ; le split nécessite une évacuation des condensats correctement dimensionnée, sans quoi l’eau ruisselle en façade. Le choix du positionnement du tuyau influence aussi le rendement : un tuyau écrasé ou mal orienté réduit nettement l’efficacité, et c’est la cause la plus fréquente des retours négatifs sur ce type d’appareil.

Enfin, pour les logements où plusieurs pièces doivent être traitées, je signale que la marque propose des multisplits, mais je recommande de comparer les coûts d’installation avec ma comparaison entre multisplit et plusieurs monosplits avant de signer. Le calcul n’est pas le même selon que l’on traite deux pièces adjacentes ou deux étages.

Mon verdict sur Olimpia Splendid

Mon avis, après avoir passé en revue l’histoire, les fiches techniques, les avis et les retours d’usage : Olimpia Splendid est une marque sérieuse, solide sur le mobile, avec un vrai argument de silence et un bon rapport qualité-prix, mais qui doit être choisie en connaissance de cause. Le 4,0/5 Trustpilot est mérité si l’on s’en tient au produit ; il baisse dès que l’on touche au SAV France, et c’est le critère qui doit peser dans la décision autant que le prix.

J’achèterais le Dolceclima Air Pro 14 pour une chambre ou un bureau où le silence prime, en acceptant deux limites assumées : pas de mode chauffage et des plastiques simples. Je préférerais regarder vers un split dès que l’installation le permet, car la différence de confort sonore reste incomparable, comme je l’explique dans le comparatif des climatiseurs mobiles du site.

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