Sétin : l'histoire de la quincaillerie familiale

Sétin est une quincaillerie familiale fondée en 1920 à Elbeuf par Henri Sétin et toujours dirigée par la famille, avec Éric Sétin à la tête du groupe. L’entreprise est passée d’une boutique de centre-ville à un groupe de 4 sociétés et plus de 60 points de vente, spécialisé dans les fournitures pour le bâtiment et l’industrie. Aujourd’hui, elle annonce 55 000 produits stockés, une livraison rapide et un site marchand réservé aux professionnels.

Comprendre cette trajectoire aide à savoir à qui on achète quand on commande de la visserie, de l’outillage ou des consommables chez une quincaillerie généraliste. Le groupe sert les artisans de la moitié ouest de la France, avec des agences proches des chantiers et une logistique centralisée. Je détaille ici les dates qui ont construit l’entreprise et ce qu’elle propose concrètement à un électricien.

La boutique d’Elbeuf et les premières générations

Tout commence à Elbeuf, à 20 km au sud de Rouen, dans le centre-ville. En 1920, Henri Sétin crée sa quincaillerie et sert une clientèle mêlant professionnels et particuliers : quincaillerie, outillage, jardinage et électroménager. Le magasin travaille avec les artisans et les agriculteurs de la région, comme le raconte la page Historique du groupe sur le site officiel.

En 1960, Pierre Sétin succède à son père et prend la direction de l’entreprise. C’est la deuxième génération. Les locaux s’agrandissent au fil des aménagements, mais le métier reste celui d’une quincaillerie de proximité : on vend des produits courants à une clientèle régulière qui revient au comptoir. La troisième génération prend le relais en 1993 avec Éric Sétin, toujours PDG du groupe aujourd’hui.

Le passage d’Elbeuf à la zone de Martot, entre Elbeuf et Pont-de-l’Arche, date de 1982. L’entreprise s’installe dans un bâtiment de 2 000 m² et prend une décision structurante : se concentrer sur la clientèle professionnelle. C’est ce recentrage qui distingue Sétin des quincailleries de quartier restées grand public et qui prépare le développement des décennies suivantes.

Martot, la logistique et le choix du stock

Le site de Martot grandit par étapes. Une première extension de 1 000 m² en 1990, puis un hall d’exposition pour les machines à bois et un service après-vente en 2000. En 2013, la base logistique passe à 14 200 m² ; en 2018, elle atteint 16 500 m². Le groupe annonce aujourd’hui 32 000 m² de surface logistique au total, répartis entre Martot et les bases d’Alençon, de la Picarde et de Rennes.

Le modèle repose sur le stock central : la base de Martot prépare les commandes et ravitaille les agences pour les ventes au comptoir. L’entreprise annonce un taux de service de 97 % sur les produits suivis en stock, une commande passée avant 18 h expédiée le jour même et une livraison le lendemain ou le surlendemain selon le département. Ces chiffres, publiés par l’entreprise elle-même, donnent la mesure de l’organisation logistique.

Le site logistique d’Alençon, ouvert en 2012 dans un bâtiment de 3 000 m², sert l’approvisionnement des agences du nord-ouest. La quincaillerie Picarde dispose de sa propre base de 3 000 m² depuis 2013 pour ses trois agences. Chaque enseigne du groupe garde ses circuits, tandis que Martot assure le cœur de l’approvisionnement national.

De la boutique unique au groupe de quatre sociétés

Le groupe s’est construit par créations et rachats successifs. La Quincaillerie Beauceronne naît à Chartres en 1996, la Quincaillerie Picarde à Amiens en 2000, la Quincaillerie Sarthoise au Mans en 2004. JORLIN, entreprise centenaire d’Orléans spécialisée dans la quincaillerie d’ameublement, rejoint le groupe en 2002. Chaque enseigne conserve son nom, ses agences et sa clientèle locale.

Le mouvement s’accélère à partir de 2018. Le groupe LTM, spécialiste breton de la quincaillerie, est repris en juillet 2018 et son intégration de 10 points de vente s’achève en 2020. En 2022, le groupe rachète Rousselot, dont les agences passent sous l’enseigne Sétin en 2023, et s’associe à Trenois Decamps pour reprendre Salentey, un négoce d’électricité de 80 personnes basé à Beauvais. Enfin, la fusion des 7 agences Roimier dans Sétin est finalisée en décembre 2023.

Le groupe se présente aujourd’hui comme 4 sociétés : Sétin, la Beauceronne, la Picarde et LTM. La page Qui sommes-nous du site officiel annonce 60 points de vente et la liste des agences en compte plus de 60 réparties sur la moitié ouest de la France, de la Bretagne au Sud-Ouest. C’est ce maillage que je regarde en premier quand je choisis un distributeur : une agence accessible sur le trajet du chantier vaut mieux qu’un catalogue immense sans relais local.

Les bases logistiques du groupe préparent les commandes des agences et les livraisons directes.

Sétin — setin.fr

Le groupe annonce plus de 1 000 collaborateurs au service des clients professionnels.

Sétin — setin.fr

Éric Sétin, troisième génération de la famille, dirige le groupe créé par son grand-père en 1920.

Sétin — setin.fr

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Un réseau de points de vente pensé pour l’artisan

Le réseau couvre les agences Sétin, les points de vente Beauceronne autour de Chartres, la Picarde dans la Somme et l’Oise, et les enseignes LTM en Bretagne. La carte du site marchand liste les agences par département : Caen, Rouen, Le Havre, Nantes, Tours, Bordeaux, Toulouse, Rennes, Brest et bien d’autres. Le principe est le même partout : un comptoir, un stock d’agence et des commerciaux qui connaissent leurs clients.

Le groupe s’appuie sur un double réseau commercial : des commerciaux itinérants qui passent sur les chantiers et des commerciaux sédentaires qui suivent les commandes depuis l’agence. Ce fonctionnement par binôme est typique du négoce professionnel : l’artisan garde un interlocuteur connu tout en commandant à distance. C’est aussi ce que proposent les distributeurs électriques, comme je le détaille dans le comparatif des circuits d’achat d’un tableau électrique.

Le développement des agences suit la demande régionale. Pour donner un repère, un cas client publié par Oasis Commerce décrivait en 2012 un groupe à 18 points de vente sur 11 départements, 360 personnes et 20 000 clients. En 2026, la page officielle annonce plus de 1 000 collaborateurs, 47 000 clients sur 47 départements et plus de 60 agences. L’écart entre ces deux dates mesure le rythme de croissance du groupe.

La progression a d’abord suivi la Normandie et les régions voisines : les agences d’Évreux, Caen et du Havre ouvrent autour de 2000-2002, puis Dieppe et Saint-Lô en 2012. Le passage au sud s’effectue à partir de 2014 avec Rennes, première agence bretonne, puis Toulouse en 2016, première dans le sud de la France, et Bordeaux, déplacée à Mérignac en 2019 avec un comptoir et un showroom. Chaque ouverture suit la même logique : être à moins d’une heure de route des chantiers de la région.

Le site marchand et le catalogue chiffré

Le site setin.fr, réservé aux professionnels, est ouvert depuis les années 2000. Il annonçait 30 000 références en 2012 selon le cas client Oasis ; la page Qui sommes-nous indique aujourd’hui 55 000 produits stockés et le catalogue 2025-2026 affiche 50 000 références et 5 000 nouveautés. La commande en ligne sert à préparer un panier, à vérifier un tarif sur son compte et à suivre l’expédition.

Le catalogue papier est une autre marque de fabrique : l’entreprise en sort une édition chiffrée tous les deux ans depuis 2010, quand la 16e édition est devenue la première avec 26 000 produits référencés. Le catalogue reste un outil de travail chez les artisans, surtout dans les familles où l’on compare les références et les prix sans ordinateur à portée de main.

La logistique de commande est simple à retenir : avant 18 h, expédié le jour même ; retrait en agence possible dès le lendemain ; livraison offerte au-delà d’un montant annoncé. Ces conditions sont affichées sur le site officiel et varient selon le département et le poids de la commande. Pour une grosse commande de consommables, je vérifie toujours le coût de transport réel avant de comparer avec un autre circuit.

Les services qui dépassent la vente de produits

Sétin ne se limite pas au stock : le groupe propose un atelier sur mesure, de la location de matériel, un dépôt de gaz industriel, un service de remise en état de postes à souder et des formations aux produits. Le département soudage, créé à Oudalle près du Havre en 2015 avec environ 700 postes dédiés à la location, illustre cette logique de service autour du produit.

La cellule technique ACPI, créée en 1998 pour accompagner les clients sur les automatismes de portes, le contrôle d’accès et la prévention incendie, est devenue le service SFB en 2023. Ce genre d’expertise compte pour un électricien : quand une porte automatique ou un système de fermeture doit s’intégrer à une installation, un interlocuteur qui connaît le produit et le chantier évite les allers-retours.

La vente de machines à bois, l’occasion et le neuf, complète l’offre des agences historiques. Le groupe a transféré cette activité dans un bâtiment de 4 500 m² à Martot en 2017. Ces services élargissent le périmètre de la quincaillerie classique : on vient y chercher de la visserie, on y trouve aussi un outillage plus lourd et des prestations techniques.

Une quincaillerie familiale face aux géants

Sétin reste une entreprise indépendante, là où beaucoup de négoces sont passés sous pavillon de groupes internationaux. Ce statut change la relation client : les décisions se prennent dans la famille, la politique commerciale est stable et l’ancrage régional est revendiqué. La comparaison avec l’histoire de Legallais, l’autre grande quincaillerie familiale française, est éclairante : mon comparatif Legallais ou Sétin confronte les deux réseaux sur le catalogue, les agences et les conditions d’achat.

Face à la Plateforme du Bâtiment, qui a bâti son offre sur le e-commerce et les dépôts, Sétin défend le binôme agence et commercial. Les deux modèles servent les artisans, mais pas les mêmes habitudes d’achat : la commande en ligne pure pour l’un, le comptoir et la relation de proximité pour l’autre. Mon choix dépend du chantier et de la fréquence des commandes.

Côté outillage, le groupe distribue les marques professionnelles courantes — Bosch, Makita, Facom, Spit, Spax, Vachette, Dormakaba, entre autres. Le rayon couvre l’outillage à main, les outils de coupe, la quincaillerie d’agencement et les consommables. Mon guide sur l’outillage Stanley donne un exemple de ce qu’on attend d’une marque distribuée largement : des références stables, des pièces et des lames disponibles dans le réseau.

Le groupe entretient aussi des engagements visibles dans les régions où il est implanté : partenariat avec l’AFM-Téléthon depuis 2016, avec une collecte reversée chaque année, et sponsoring d’un bateau de course au large lancé en 2018 sous le nom de Groupe SETIN. Ces actions sont documentées dans l’historique officiel de l’entreprise. Elles rappellent que la quincaillerie reste un commerce de territoire, lié aux clients et aux associations de ses départements.

Quiz : l’histoire de Sétin

FAQ : Sétin et ses services pour l’artisan