Contacteur heures creuses Schneider Resi9
Le module du tableau qui peut ronronner à la bascule : l’identifier évite d’accuser le compteur.
Compteur Linky qui bourdonne : que faire
Publié le 9 septembre 2026
En bref
- Un compteur Linky qui bourdonne en continu se signale à Enedis : l’appareil ne s’ouvre pas.
- Un cliquetis bref aux bascules, ou un bruit qui suit la chauffe du ballon, orientent plutôt vers le contacteur du tableau.
- Bruit du compteur : recours Enedis. Bruit du tableau : recours électricien.
- L’intervention Enedis est prise en charge (0 €) quand la défaillance du compteur est constatée.
- Ne jamais ouvrir le compteur : son intervention est réservée à un technicien habilité.
Avant de toucher au compteur
Le compteur ne s’ouvre pas : ni capot, ni bornier, ni conducteur. Il est mis à disposition par le gestionnaire de réseau, et toute intervention dessus est réservée à un technicien habilité. Si le bruit s’accompagne d’une odeur, d’une chaleur ou d’une trace au point de livraison, ne touchez à rien et appelez Enedis.
Un compteur Linky qui bourdonne ne se répare pas soi-même. Un bourdonnement continu ou anormalement fort côté boîtier se signale à Enedis : l’appareil est mis à disposition par le gestionnaire de réseau, et son intervention est réservée à un technicien habilité.
Avant d’appeler, il reste une question à trancher : le bruit vient-il vraiment du compteur ? Celui-ci n’est pas toujours en cause : un contacteur des heures creuses produit lui aussi du bruit, dans le tableau. C’est la localisation qui décide de l’interlocuteur, et de qui paie l’intervention.
09 72 67 50 XX
contact du dépannage compteur Enedis, appel non surtaxé
0 €
intervention Enedis quand la défaillance du compteur est avérée
2 origines
relais interne du compteur ou contacteur heures creuses du tableau
1 repère
cliquetis bref aux bascules contre bourdonnement continu
D’où vient le bruit : trois origines à distinguer
Un bruit électrique la nuit a trois origines possibles, et elles ne se traitent pas de la même façon. Le compteur relève du réseau ; le tableau et ses accessoires relèvent de l’installation privative du logement.
| Origine | Ce que l’on entend | Interlocuteur | Piste principale |
|---|---|---|---|
| Origine Compteur Linky | Ce que l’on entend Cliquetis bref aux bascules ou bourdonnement continu | Interlocuteur Enedis | Piste principale Relais interne qui commute, ou défaut matériel à constater. |
| Origine Contacteur heures creuses | Ce que l’on entend Claquement puis ronronnement, en début de nuit | Interlocuteur Électricien | Piste principale Bobine qui vibre au passage en heures creuses. |
| Origine Tableau électrique | Ce que l’on entend Bourdonnement, vibration, grésillement | Interlocuteur Électricien | Piste principale Connexion desserrée, module fatigué, résonance d’un élément proche. |
Trois origines possibles d’un bruit côté abonné, et l’interlocuteur qui va avec chacune.
Personne n’ouvre le compteur pour écouter de plus près : cette piste se travaille à l’oreille, boîtiers fermés, en associant le bruit à une heure, à un boîtier et à un appareil.
Un bruit vient parfois d’à côté. Une cloison, un meuble ou un appareil en veille peut résonner et laisser croire que le son sort du compteur. Je commence toujours par écouter l’environnement immédiat du boîtier : c’est le contrôle le plus simple, et il écarte souvent le mauvais coupable.
Le cliquetis au passage heures pleines / heures creuses
Aux bascules du contrat, le compteur peut émettre un cliquetis bref. Un relais interne commute pour le passage heures pleines / heures creuses : ce bruit ponctuel reste dans le fonctionnement attendu de l’appareil.
Il change de nature quand il devient constant ou anormalement fort. Un bruit qui s’installe au boîtier peut alors signaler un défaut matériel, à faire constater par Enedis : le compteur est remplacé sans frais lorsque le dysfonctionnement est avéré.
Le signal de bascule entre le Linky et le contacteur heures creuses mérite d’être compris, car il explique pourquoi le bruit revient souvent à heure fixe.
Le contacteur heures creuses, à écouter avant le compteur
Avant d’accuser le compteur, écoutez le contacteur heures creuses installé dans le tableau. Sa bobine vibre au moment de la bascule, pendant que le signal met le chauffe-eau en chauffe pour la plage heures creuses.
On entend d’abord un claquement, puis un ronronnement qui peut durer plusieurs minutes. Le bruit suit l’horaire du contrat : début de nuit ou petit matin, selon la plage heures creuses retenue.
Ce contacteur est un élément privatif : il appartient à l’installation du logement, pas au réseau. Son contrôle relève d’un électricien, et le tableau appartient au propriétaire du logement, qui en supporte les frais.
Le guide du contacteur heures creuses pour chauffe-eau détaille son rôle dans l’installation, et le fonctionnement des heures creuses aide à retrouver les plages du contrat.
Retour de chantier
Quand un particulier me décrit un bourdonnement nocturne, je demande d’abord l’heure exacte du bruit. Elle suffit souvent à séparer les deux familles : la bascule heures creuses d’un côté, le compteur de l’autre.
Ne démontez pas ce contacteur vous-même : il se trouve dans le tableau et se remplace hors tension. Si le disjoncteur du chauffe-eau déclenche en plus du bruit, le diagnostic s’élargit — un chauffe-eau qui saute la nuit se traite avec les mêmes repères d’horaire.
Localiser en quelques minutes, sans rien ouvrir
Une écoute méthodique évite de déplacer quelqu’un pour rien. Elle tient en trois associations — une heure, un boîtier, un appareil — et ne demande aucun démontage.
Écarter tout signe anormal
Odeur, chaleur, fumée ou trace près du point de livraison : ne touchez à rien et appelez Enedis. Le compteur ne s’ouvre jamais.
Noter l’heure exacte du bruit
Début de nuit, petit matin ou chauffe du ballon : l’horaire rapproche le bruit de la bascule des heures creuses.
Écouter au compteur, puis au tableau
Restez devant les boîtiers fermés et comparez : le bruit est le plus fort devant celui qui le produit.
Vérifier ce qui vibre autour
Cloison, meuble ou appareil en veille : un élément proche peut résonner et imiter le bruit du compteur.
Isoler le chauffe-eau
Tableau sain et accessible : coupez le disjoncteur dédié au chauffe-eau pendant un cycle complet. Si le bruit cesse, le contacteur ou le ballon sont en cause.
Appeler le bon interlocuteur
Bruit du compteur : Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro du département. Bruit du tableau : un électricien.
L’écoute ne remplace pas un diagnostic : elle le prépare. Elle donne au technicien l’heure du bruit, son type et ce qui l’accompagne, trois informations qui font gagner du temps à tout le monde.
Tableau avec repérage
Pour l’essai du chauffe-eau isolé, la coupure se fait ici : sur le bon circuit, sans rien démonter.
Si le bruit cesse avec le disjoncteur du chauffe-eau coupé, le compteur est hors de cause : remettez le disjoncteur et orientez le contrôle vers le contacteur ou le ballon. S’il persiste, le boîtier redevient le premier suspect.
Ce qui relève d’Enedis, et ce qui n’en relève pas
Le compteur n’appartient pas à l’abonné : il est mis à disposition par le gestionnaire de réseau, et seul un technicien Enedis est habilité à intervenir dessus. Vous n’avez pas à le manipuler vous-même, pour une raison de sécurité et de propriété du boîtier.
Compteur Linky et différentiel d’abonné
Deux appareils voisins du point de livraison : les distinguer aide à décrire au téléphone d’où vient un bruit, sans ouvrir aucun capot.
En cas de défaillance, le service client Enedis se joint au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département — un appel non surtaxé. Un technicien se présente au domicile pour réparer ou remplacer l’appareil.
Enedis l’annonce : l’intervention est prise en charge (0 €) lorsque la défaillance du compteur est constatée. À l’inverse, si le diagnostic ne relève aucune défaillance, des frais d’intervention peuvent s’appliquer.
Le Linky est conçu par Enedis et fabriqué par plusieurs industriels — Iskra, Itron, Landis+Gyr. Pour un particulier, il n’existe donc pas d’interlocuteur « fabricant » : c’est le gestionnaire de réseau qui porte le diagnostic et le remplacement.
Le guide complet du compteur Linky couvre le reste du fonctionnement et des usages du boîtier. Si le bruit vient du tableau, le compteur n’est pas en cause : le recours est un électricien, et le diagnostic d’un bourdonnement de tableau décrit les bruits de l’installation privative.
Que le compteur soit dans un placard, un coffret ou en limite de propriété, la règle ne change pas : vous n’intervenez pas dessus. Un bruit qui suit le boîtier se signale, il ne se démonte pas.
Bourdonnement continu : quand s’inquiéter vraiment
Un compteur communicant en bon état de marche est présenté comme silencieux. Un bruit qui s’installe au boîtier doit donc être traité comme suspect, et non comme un bruit de fond acceptable.
Attention
Un bruit accompagné d’une odeur, d’une chaleur ou d’une trace n’est plus un diagnostic tranquille : ne touchez à rien au point de livraison, éloignez les personnes et appelez le gestionnaire de réseau.
Le bruit seul n’est pas une urgence électrique. Il devient une alerte quand il change de nature : plus fort, plus long, ou accompagné d’un signe anormal. Ces changements se décrivent précisément au téléphone, et c’est ce qui déclenche un déplacement.
Côté tableau, la règle est voisine : un bruit qui grésille ou qui revient avec une odeur fait arrêter les essais. On ne cherche pas l’origine d’un grésillement en ouvrant le coffret — on coupe ce qui peut l’être sans danger et on fait contrôler.
Un bourdonnement n’est pas non plus une coupure : les deux symptômes se diagnostiquent séparément. Si votre compteur se coupe en plus du bruit, le sujet du compteur qui disjoncte se traite à part.
Préparer l’appel et la visite du technicien
Un appel court et précis vaut mieux qu’un long récit. Je note toujours cinq éléments avant de composer un numéro, et je conseille la même liste : le technicien part avec une idée plus claire de la situation.
- L’heure exacte du bruit et sa durée.
- Le type de bruit : cliquetis, ronronnement, bourdonnement continu, grésillement.
- Ce qui l’accompagne : odeur, chaleur, trace, coupure ou rien du tout.
- Ce qui a déjà été testé : chauffe-eau isolé, appareils débranchés, boîtiers écoutés.
- L’accessibilité du compteur et l’adresse du point de livraison.
Sur place, l’intervention peut aller du simple diagnostic à la réparation, voire au remplacement du compteur. Prévoyez simplement un accès dégagé au boîtier : rien d’autre n’est nécessaire de votre côté.
Si vous êtes locataire, prévenez aussi le propriétaire ou le gestionnaire quand le bruit semble venir du tableau : le tableau appartient au propriétaire du logement, et la suite lui reviendra.
| Situation | Qui intervient | Ce qui aide |
|---|---|---|
| Situation Compteur qui bourdonne en continu | Qui intervient Enedis | Ce qui aide Heure, durée et signes éventuels. |
| Situation Compteur qui cliquette aux bascules | Qui intervient Personne : bruit attendu s’il reste bref | Ce qui aide Vérifier qu’il ne devient pas constant. |
| Situation Contacteur qui ronronne le soir | Qui intervient Électricien | Ce qui aide Plage heures creuses et heure exacte du bruit. |
| Situation Bruit impossible à localiser | Qui intervient Vous d’abord, puis un pro si besoin | Ce qui aide Écoute de l’environnement et essai chauffe-eau isolé. |
Quatre situations courantes et l’interlocuteur qui va avec chacune.
La justice n’est pas un recours type contre un bruit
Quand un bruit obsède, l’idée d’un recours peut venir. La justice ne fait pas cesser un bourdonnement, et les procédures visant le compteur Linky se soldent rarement comme les plaignants l’espèrent.
Le 30 juillet 2019, le tribunal de grande instance de Tours a statué sur 140 assignations liées au compteur : 13 particuliers ont obtenu le retrait de leur compteur pour électrohypersensibilité, certificats médicaux à l’appui, 108 ont été déboutés et 19 dossiers restaient non jugés.
Ces chiffres portent sur des nuisances invoquées, pas sur un bruit d’appareil. Pour un bourdonnement, la démarche utile reste technique : localiser l’origine, puis saisir le bon interlocuteur.
Questions fréquentes
Un compteur Linky qui bourdonne, est-ce normal ?
Un cliquetis bref au moment des bascules heures pleines / heures creuses reste possible. En dehors de ces commutations, le compteur est présenté comme silencieux : un bourdonnement continu ou anormalement fort doit être signalé à Enedis, sans ouvrir l’appareil.
Qui appeler quand le compteur fait du bruit la nuit ?
Le service client Enedis, au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. L’appel n’est pas surtaxé et un technicien se déplace ; l’intervention est prise en charge lorsque la défaillance du compteur est constatée.
Puis-je ouvrir le compteur pour voir d’où vient le bruit ?
Non, jamais. Le compteur est mis à disposition par le gestionnaire de réseau et son intervention est réservée à un technicien habilité, pour des raisons de sécurité et de propriété du boîtier. Le diagnostic se fait à l’écoute, boîtiers fermés.
Le bruit peut-il venir du chauffe-eau plutôt que du compteur ?
Oui, et c’est fréquent la nuit : la bobine du contacteur heures creuses peut vibrer et ronronner au moment de la bascule. Ce contacteur relève de l’installation privative et son contrôle demande un électricien, comme l’explique le guide du contacteur heures creuses.
Comment confirmer que le chauffe-eau tourne la nuit ?
Le suivi de consommation met en évidence les usages nocturnes, et le guide de la consommation chez Enedis explique comment lire ces données. Un essai avec le disjoncteur du chauffe-eau coupé confirme ensuite la piste.
Faut-il engager une procédure contre le compteur pour un bruit ?
Non. La voie judiciaire liée au Linky est rarement accueillie : le 30 juillet 2019, le tribunal de grande instance de Tours a statué sur 140 assignations et débouté 108 plaignants. Pour un bruit, mieux vaut localiser l’origine puis saisir Enedis ou un électricien.
Théo Desrousseaux
Artisan électricien — Yvelines (78), Hauts-de-Seine (92) et Paris Ouest
Électricien de terrain : installations, mises aux normes et dépannages au quotidien. J'ai fondé Sparx Élec et je dirige son magazine, lu en France et à l'international : chaque article est relu et validé par mes soins avant publication.
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